Categoría el Fix

Microsoft Office Outlook Exchange; error 80090016 después de reemplazar una tarjeta madre del sistema

Por en Fix

Resumen: Pasos para corregir el error de Outlook 80090016 después de reemplazar la tarjeta madre del sistema en el sistema Dell. El error de Outlook 80090016 cuando utiliza un pin de Windows 10 Ver más

Síntomas

En el siguiente artículo, se proporciona una solución para el error de microsoft Outlook 80090016 si se reemplazó la tarjeta madre del sistema en su sistema.

80090016 de error de Microsoft Outlook Exchange

Es posible que reciba un error de Outlook denominado 80090016 después del reemplazo de una tarjeta madre. El texto presente en el error es “El módulo de plataforma segura de la computadora no funciona correctamente. Si este error persiste, póngase en contacto con el administrador del sistema con el código de error 80090016″ (Figura 1).
SLN319038_en_US__1Outlook_TPM_80090016
Figura 1

El cambio en la tarjeta madre del sistema hace que la licencia de Office y la autenticación de Outlook Exchange fallen debido a que la carpeta generada por esas aplicaciones ya no coincide con los tokens de autenticación generados por el chip original del módulo de plataforma segura (TPM). El error puede deberse a esto, o bien puede estar relacionado con el uso de una PIN para iniciar sesión.Volver al principio

Solución

A continuación, se indican los pasos para resolver el problema de TPM o de uso de una PIN para iniciar sesión:

Solución de TPM

Cambie el nombre de la siguiente carpeta:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

A:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.oldSLN319038_en_US__2iconNota: Debe hacer esto con la cuenta de usuario afectada cerrada. Puede iniciar sesión como un administrador diferente o hacerlo a través de un recurso compartido de red.

Después de volver a iniciar Outlook, deberá volver a ingresar su contraseña. También puede recibir una petición de organización, seleccione Yes (Sí) para «Allow my organization to manage this device» (Permitir que mi organización administre este dispositivo).

Este método puede generar el mismo error de TPM una vez más, pero si lo ignora. Outlook debe continuar cargando y no volverá a mostrar el error.

Reparación de la solución de PIN y contraseña de imagenAdvertencia: Los datos personales se deben respaldar y verificar antes de realizar los siguientes pasos. 

  • Abra el explorador de archivos.
  • Vaya hasta C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
  • Elimine todo en esta carpeta.SLN319038_en_US__2icon Nota: Si no puede eliminar nada debido a un error de administrador, agregue .old al final del nombre de la carpeta.
  • Vaya a Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión
  • Haga clic en Agregar un PIN y establezca su PIN.
  • Elimine y vuelva a crear la cuenta en cuestión.